FRAKT OG LEVERING

All informasjon du kunne trenge om frakt, retur og angrerett.

Du vil alltid få gratis frakt når bestillingen din er over 1000,-. I tillegg til prisen på varen belastes et fraktgebyr på 39,- om pakken sendes til postkassen, og 59,- for levering til døren din. Fri levering for bestillinger er over 1000,-. Vi samarbeider med tredjepart for levering. Forsendelser fraktes av Posten, Bring og Helthjem, avhengig av hvilket fraktalternativ som er valgt.

Khala Jewelry står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos våre transportører. Estimert frakttid er 2-5 virkedager. Ordrer blir sendt neste/nærmeste virkedag. Det er kjøperens ansvar å sørge for den adressen som blir oppgitt i bestillingen er korrekt.

Du vil motta en bekreftelse på mail når din ordre er mottatt. Du vil også motta et sporingsnummer på mail når ordren din er sent.

GRATIS FRAKT OVER 1000,-

Du vil alltid få gratis frakt når bestillingen din er over 1000,-.

14-dager retur

Du har alltid 14 dager angrerett som du står fritt til benytte deg av.

Kan vi hjelpe deg?

Kontakt kundeservice@khalajewelry.no hvor vi besvarer deg så raskt vi kan.

FAQ

Kan jeg bestille en pakke til en annen adresse enn min egen?

  • Det er fult mulig å bestille en ordre til en annen adresse enn din egen. Under "Leveringsadresse" noterer du informasjonen til adressen du ønsker pakken sendt til, fortsett videre frakt og velg fraktmetode, fortsett så til betaling. Under "Fakturaadresse" huker du av "Bruk en annen Faktureringsadresse" hvor du noterer inn din egen juridiske adresse. Pakken ankommer da til adressen du noterte i leveringsadressen-feltet og fakturaen ankommer til din egen juridiske adresse.

Hvordan sendes bestillingen min?

  • Vi sender pakkene fra lageret vårt med Posten, Bring eller Helthjem, alt etter hvilken metode du valgte. Alle forsendelses alternativer inkluderer forsikring.  

Er det mulig å bestille en gave direkte til mottakeren?

  • Det er mulig å bestille en gave direkte til noen. Legg igjen en kommentar eller besvar ordrebekreftelsen på epost om du ønsker at gaven skal være innpakket. Under "Leveringsadresse" noterer du informasjonen til adressen til den du ønsker å sende gaven til, fortsett videre frakt og velg fraktmetode, fortsett så til betaling. Under "Fakturaadresse" huker du av "Bruk en annen Faktureringsadresse" hvor du noterer inn din egen juridiske adresse. Pakken ankommer da til adressen du noterte i leveringsadressen-feltet og fakturaen ankommer til din egen juridiske adresse.

Hvor lang tid tar frakten til min adresse? 

  • Frakten tar omtrent 2-5 virkedager fra lageret vårt til din adresse, avhengig hvilket framalternativ du har valgt. I noen tilfeller kan Helthjem ta litt lengre tid, beregne gjerne 3-7 virkedager.

Hvordan kan jeg bytte eller returnere en vare?

  • Det er 14 dagers angrerett og 14 dagers returrett på alle varer, regnet fra den dagen varen har ankommet kjøper. Kontakt retur@khalajewelry.no for opplysing om ordrenummer og vare i retur. Varen retuneres i samme stand som du mottok den og sendes til følgende adresse: KHALA Jewelry, CEDERA, Postboks 14, Holmlia, 1201 Oslo.
    Hvis du angrer på kjøpet, returnerer du dine varer ubrukt og uten skader i originalemballasjen, med intakt forsegling, slik at de mottas hos oss senest 14 dager etter mottagelsen. Du må gjerne prøve varen på, men vurderer Khala Jewelry at varen har vært i bruk kan ikke varen returneres. Varen anses som å være brukt, hvis den brukes ut over hva som er mulig når man prøver en vare i en fysisk butikk. Varer som tilbakesendes uten originalemballasje, viser tegn til bruk eller har skader kan ikke byttes eller returneres. Når varen er mottatt som retur og godkjent, refunderes beløpet straks til samme konto som fullførte det opprinnelige kjøpet. Fraktkostnader for returnering er du selv ansvarlig for.

Er det toll og/eller moms hos Khala Jewelry?  

  • Det vil aldri bli lagt til toll på dine ordre. Vi er et norsk merke og nettbutikk som holder til i Oslo og sender varene våres fra lageret vårt her. Alle priser er inkludert 25% moms.

Når kan jeg forvente tilbakebetaling fra varer i retur?

  • Når vi har mottatt varen og vurdert at varen ikke er tatt i bruk, overfører vi beløpet til din konto. Pengene vil være tilgjengelige på din konto innenfor 10 virkedager, avhengig av din bank eller kredittkortutsender. Vi refunderer beløpet tilbake på kredittkortet som opprinnelig ble brukt for kjøpet"

Må jeg betale for frakt?

  • Ja. Forsendelse er på egen regning, både når du kjøper eller returnerer en vare. Vi tilbyr gratis levering på alle ordre over 1000 kr. For odre under 1000 kr: frakt med Posten eller Bring koster 39,-. Helhjem koster 59,-

Jeg har mottatt feil produkt, hva gjør jeg?

  • Om du har mottatt feil produkt kontakt kundeservice@khalajewelry.com, så retter vi opp feilen så raskt som mulig.

@KHALAJEWELRY

POST@KHALAJEWELRY.NO

POSTBOKS 14, HOLMLIA. 1201 OSLO